¿Nuestra cultura debería ser parte de nuestra formación como profesionales de la salud?

Kiara Sherlyn Sánchez Montoya 

Primero, debemos saber que la comunicación entre médico y paciente es parte importante de una consulta médica, además de establecer una buena relación entre el médico y el paciente. Esta comunicación se debe dar idealmente de forma asertiva, lo que implica que el médico y el paciente deben hablar con calma y claridad mutuamente, y a su vez el médico debe ser empático con la situación en la que se encuentra el paciente; pero esta comunicación para que sea buena y se concrete una consulta productiva debe dar las soluciones a los problemas, y para esto es parte fundamental el lenguaje que maneja tanto el doctor como el paciente que en algunos casos no es el mismo. Entonces, ¿Cómo se puede garantizar una buena consulta si no hay una buena comunicación?

Por lo que se refiere a los profesionales de salud, sabemos que como parte de su vocación de servicio y su formación para servir a los demás, en lo primero que deberían pensar es en el bienestar del paciente; que el paciente se sienta cómodo y en confianza para que le pueda comunicar todas las dolencias o molestias con las que van a consulta. El objetivo general de esto es propiciar una buena consulta médica, que sea lo más productible posible tanto para el profesional de la salud como para el paciente, que a su vez tendrá la seguridad para volver a pasar consulta con el mismo profesional de la salud en cualquier centro de salud en el que se encuentre este trabajando.

En relación con los pacientes, es importante saber que todos los pacientes cuando van a un centro de salud para ser atendidos buscan la mejor atención, una atención de calidad no solo en la efectividad de la consulta sino también que el profesional de la salud que lo atienda se muestre amable y sobre todo entienda el malestar por el cual está pasando, es común ver que muchos pacientes se quejen de la atención que han recibido por parte del profesional de la salud que los atendió, ya que muchos centros de salud hay personal que no está debidamente capacitado tanto social como culturalmente.

Para complementar lo anterior mencionado, es imprescindible que para que se concretice una buena y productiva consulta médica los profesionales de la salud no solo deben tener el conocimiento y la experiencia médica para cumplir con su labor, sino que también tienen que saber más sobre la cultura en la que vive y se desarrolla el paciente, ya que si el profesional de la salud no sabe sobre la cultura, puede ocasionar que el paciente tenga más dudas sobre lo que el profesional de la salud le está diciendo si es que el paciente tiene otra forma de hablar u otro dialecto, o incluso el profesional de la salud puede dar un mal diagnóstico por no entender lo que el paciente está tratando de explicar sobre su dolencia o molestia.

Para evitar lo anterior expresado, los profesionales de salud deben saber y aprovechar la multiculturalidad de nuestro país, que en la actualidad es mucho más fácil de encontrarla, ya que es más difundida y enseñada, los profesionales de la salud deben aprender todas o por lo menos conocer las lenguas originarias de lugar donde hará servicio, al igual que las costumbres de los pobladores que residen ahí para evitar malos entendidos y falta de comunicación. La

inclusión de cursos sobre nuestras costumbres y lenguas originarias deberían ser parte de los cursos extracurriculares en la formación universitaria de todos profesionales de la salud.

En otras palabras, es importante que cada uno de los profesionales de la salud, cuando tengan que ir a prestar sus servicios al interior del país, vayan preparados no solo en conocimientos, sino también sabiendo sobre la cultura del sitio a donde va a ir y mucho más sabiendo que ahí se habla alguna lengua se debe estudiarla para que la comunicación se realice de manera fluida con el paciente o con la población en general, ya que el profesional tendrá que saber desenvolverse dentro del pueblo o región en la cual estará haciendo servicio.

No obstante, desde hace muchos años el gobierno no está verdaderamente comprometido con la difusión y promoción de nuestra cultura indígena, si bien cierto en el país tenemos un ministerio abocado a fortalecer nuestra identidad cultural, el trabajo que hacen para promocionar los diferentes cursos y talleres abocados en fortalecer la cultura que se ofrecen dentro del ministerio es paupérrima, por ello en una alianza con las universidades deberían trabajar en conjunto para poder implementar dentro de la malla curricular de todos los profesionales de la salud, cursos que promuevan la cultura indígena como por ejemplo el curso de lenguas originarias dictado por profesores oriundos de los pueblos del interior de nuestro país y así también se estaría promoviendo el empleo para esta población.

Ahora bien, si bien es cierto la tecnología es una de las herramientas que más beneficio ha traído a toda la población y más aun abordando este tema, la implementación de más redes tecnológicas ha sido muy importante, ya que por ejemplo a través del internet los profesionales de la salud pueden acceder a toda la información que desean saber sobre la cultura de una ciudad o pueblo con solo poner el nombre del lugar en el buscador y no solo eso, sino que mediante el internet se pueden acceder a videos donde los mismos pobladores van hablando sobre su forma de vida y sobre sus lenguas originarias, también existen artículos donde abordan como podemos hacer que los pacientes tengan la confianza y seguridad para acudir a consulta.

En conclusión, efectivamente los profesionales de la salud deben formarse no solo basándose en conocimiento y experiencias, sino que también deben formarse conociendo e identificando las diferentes culturas, dialectos, lenguas y formas de expresión de todos los pobladores peruanos, además es fundamental que los profesionales de la salud sepan aprovechar todos los recursos tecnológicos que tienen a la mano para poder fortalecer sus conocimientos, habilidades comunicativas y al mismo tiempo fortalecer la identidad cultural que tiene como peruanos.

Bibliografía

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• Claves en la comunicación médico-paciente. (2020, noviembre 6). El médico interactivo. https://elmedicointeractivo.com/claves-en-la-comunicacion-medico-paciente/

• Ministerio de Cultura desarrolla taller de capacitación en derechos lingüísticos en la Macrorregión Centro. (s. f.). Recuperado 30 de septiembre de 2022, de https://www.gob.pe/institucion/cultura/noticias/46839-ministerio-de-cultura-desarrolla-taller-de-capacitacion-en-derechos-linguisticos-en-la-macrorregion-centro