Autor.

José Leonardo Escobar Díaz.

Introducción.

En este ensayo académico se realiza con la intensión de identificar un problema

presente en los centros de salud como lo es la comunicación paciente-personal y

también la comunicación interprofesional entre el personal de salud. El tema por

tratar será qué es la comunicación en el ámbito sanitario como profesionales de salud

e incluyendo la formación universitaria.

Durante la revisión de la literatura se plantea que la comunicación es un pilar

importante en los centros de salud pero no se está llevando a cabo una capacitación

o posible orientación para que esto se desarrolle con mayor fluidez y beneficie al

paciente, todo esto se planteará durante el desarrollo del presente ensayo, mediante

definiciones según Mario Mosquera, sobre la comunicación en salud, también veremos

como la comunicación es un componente de las relaciones interpersonales según el

Minsa, se incluirá algunas posible formas de solución a la implementación de dicha

comunicación como un modelo de entrevista clínica semiestructurado y la medicina

centrada en el paciente. Será incluida la perspectiva de una enfermera serumista en

referencia a la educación interprofesional y finalmente se revisará un artículo sobre la

educación interprofesional y como la comunicación influye en ello.

La pregunta fue planteada en base a lo leído en la literatura propuesta dónde se

encontró distintas razones para que esta aplicación se dé en los establecimientos de

salud y si es posible desde el ámbito universitario como una posibilidad formadora de

los futuros profesionales de la salud, como una forma de implementar de manea

temprana la correcta comunicación en futuros profesionales.

Desarrollo.

Como primer punto resulta importante definir, ¿Qué es la comunicación en la salud?

Para ello recurrimos a Mario Mosquera el cual nos define a la comunicación en la

salud como un proceso conjunto que ayuda con el fin de optimizar los trabajos o

tareas requeridas, las cuales están dirigidas a un atención ideal donde todas las

atenciones a llevarse a cabo sea de la mejor manera y siempre anteponiendo la salud

del paciente como el pilar de mayor importancia, además está comunicación puede

ser notable en la efectividad de un tratamiento, dependiendo si el paciente logra

encontrar esa relación de confianza con el personal de salud que lo está atendiendo y

posiblemente recetando.(1)

Dentro de las definiciones de comunicación hemos visto que tan importante resulta

tanto para el paciente como para el mismo personal de salud. Es por ello por lo que

ahora se incluirá unas disposiciones dadas por el Minsa, referente a los componentes

de las relaciones interpersonales, estas relaciones incluyen las relaciones

interprofesionales y las relaciones paciente-personal de salud entre los componentes

mencionados tenemos a las actitudes las cuales resultan de una "Imagen" que se

expresa mediante las conductas y el trato con el paciente. Como segundo componente

se encuentra el trato que debe tener el personal asignado con el paciente, de una

manera respetuosa y asertiva con la mejor predisposición a trabajar en equipo y por

último el cual resulta más importante es la comunicación la cual debe ser respetuosa,

amigable y empática con el paciente y personal que acompañen para que los posibles

conflictos se solucionen de la mejor manera. (2)

Entre la búsqueda de implementar la comunicación de forma efectiva, se pueden

implementar la medicina centrada en la persona la cual busca una atención adecuada

del paciente, sin considerarlo por su enfermedad física, sino por lo que es un humano,

entendiendo a la persona en su totalidad. Otro método que se puede implementar en

una entrevista clínica semiestructurada donde el personal de salud acaparó todos los

aspectos de la persona en una fase exploratoria y en la fase de resolución se

proporcione la respuesta adecuada. (3)

Se incluyó una tesis hecha por una serumista donde realiza diversas consultas al 12

serumistas y enfermeras sobre la interprofesionalidad, para la entrevista se realizó

mediante Zoom o llamada telefónica, todo en tiempo real, sorprendentemente hay

profesionales de la salud que no tienen conocimientos sobre este tema, en cambio los

que sí lo identifican reconocen su importancia para el trabajo en equipo en los

centros de salud. Se podría incluir dentro del ámbito universitario como estrategia

formadora debido a que cuando ya pertenecen a un centro de salud cuentan con

menos tiempo para poder implementarlo, esto sería una de las limitaciones u

obstáculos. (4)

Como último punto podemos llevar la aplicación de la interprofesionalidad en la

universidad, se realizó un estudio con 11 participantes universitarios, se les realizó

preguntas sobre el tema planteado, donde se resaltó la importancia de la

interprofesionalidad como el fomento del liderazgo, resolución de conflictos en equipo

y dar una atención centrada en la persona. (5)

Conclusiones.

Se debe fomentar la interprofesionalidad en el campo de salud como estrategia de

apoyo entre los diferentes profesionales.

Más que pertinente resulta primordial la aplicación de la comunicación dentro de

los centros de salud y centros formadores como universidades.

Es necesario incluir la interprofesionalidad en las universidades para el fomento de

un trabajo en equipo.

Se deben buscar más métodos para que la comunicación interprofesional se dé de

la manera más amena.

La atención debe realizarse de una manera totalitaria a cuál se puede llevar

gracias a una comunicación adecuada, esta debe realizarse con una práctica y

apoyo del personal correspondiente.

En la revisión de la literatura se pudo definir de una manera óptima la comunicación

para la salud, con el aporte de Mario Mosquera, posterior a ello se definió dos

componentes de las relaciones interpersonales donde se incluye las relaciones

interprofesionales y las de paciente con el personal de salud. Como tercer punto se

consideró a la medicina centrada en la persona y la entrevista clínica

semiestructurada como métodos para mejorar la comunicación en los establecimientos

de salud, se incluyó una tesis realizada por una enfermera y serumista para evidenciar

los conocimientos sobre la interprofesionalidad o falta de ellos en el personal de

salud y finalmente un estudio en 11 universitarios sobre la importancia de la

interprofesionalidad, como estrategias a usarse en la universidad y futuro centros de

salud.

Bibliografía.

1. .Mosquera Mario. Comunicación en Salud: Conceptos, Teorías y Experiencias. Universidad del Norte. Febrero 1 ;2002. Disponible en: https://www.comminit.com/content/comunicaci%C3%B3n-en-salud-conceptos-teor%C3%ADas-y-experiencias
2. MINSA. Manual de Dirección y relaciones interpersonales. Ed. Perú. P. 19-21. 1996.Available from:https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/391512/Manual_de_relaciones_interpersonales20191017-26355-7epudj.pdf?v=1571312915
3. .A. Santivañez Pimentel. O. Lazo-Gonzales. COLEGIO MEDICO DEL PERU. Atenciónde salud con calidad. REP SAC.Primera edición: mayo de 2018. Available from:https://cmplima.org.pe/wp-content/uploads/2018/06/Libro-Atencion-salud-calidad.pdf#page=124
4. Marín Carrasco Yajaira Y. PERSPECTIVA DE LA ENFERMERA SERUMISTA ACERCA DE LA EDUCACIÓN INTERPROFESIONAL PARA EL TRABAJO EN EQUIPO DE LA RED LAMBAYEQUE. Perú, Chiclayo, 2022 1. Available from: https://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/4542/1/TL_MarinCarrascoYajaira.pdf
5. Cajachagua Castro M, Mamani Limachi R, Miranda Limachi K, Davila Villavicencio R. Educación interprofesional y vivencias de los estudiantes en la ejecución deproyectos de desarrollo social. Rev Cubana Enferm;36(2). Available from: https://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-03192020000200005