INTRODUCCIÓN:

Desde tiempos inmemoriales la comunicación ha sido un arma muy importante para la humanidad gracias a esta se formaron grandes civilizaciones en el mundo desde América hasta Asia, del mismo modo la caída de estas civilizaciones fueron (en algunos casos) la mala comunicación o la incomunicación con sus tropas en tiempos de guerra, en las crisis de sucesión o sanitaria. De este modo la comunicación se presenta como un arma de doble filo pues si se usa correctamente beneficia a la comunidad pero si se llega a tergiversar o si no existe algún mensaje puede conllevar a la destrucción de esta.

En el siglo XXI las tecnologías avanzaron y comunicaron al mundo entero con un solo click, pero a pesar de recibir información directa del emisor al receptor sigue observándose problemas en la comunicación en diversos contextos como en la escuela, el trabajo, la política, etc.

Pero ¿Qué sucede cuando existe este gran problema en un área tan importante como el sistema de salud?, ahí donde profesionales de salud conviven y tratan diariamente con pacientes, pero que a pesar de esto es notorio la existencia de problemas de comunicación entre profesionales de la salud y en la relación con el paciente. 

DESARROLLO:

Es importante comenzar por definir ¿qué es la comunicación?, según la Real Academia Española (RAE) se define como un trato que existe entre dos o más personas y que consiste en transmitir un mensaje mediante un código común entre estas. (1)

Ahora podremos comprender mejor los problemas en la comunicación que se presentan en los sistemas de salud.

 - La Mala Comunicación: Dos partes interaccionan pero el mensaje que se transmite es confuso y ambiguo lo cual conlleva a que se malinterprete y en algunos casos se pida al interlocutor aclarar y contextualizar el mensaje. (2)

 - La Incomunicación: No hay una comunicación bidireccional, sin mensaje escrito o hablado. (3)

A la vez que son comunes en la relación interprofesional y con el paciente.

 ● Interprofesional: El equipo de salud que no se comunica eficazmente puede traer graves complicaciones para el paciente como: (4)

          ➔ Negligencias en una operación quirúrgica.

         ➔ Cuando se comunica oralmente los resultados de laboratorio conlleva a olvidos o                                          malinterpretaciones del estado del paciente.

         ➔ Tergiversar el nombre de un medicamento (debido a su semejanza con otros) y por ende no                        administrar el adecuado para el paciente.

         ➔ En el diagnóstico temprano de enfermedades (pues se necesita la acción multidisciplinaria                        para llevarlo a cabo) de la misma manera en el tipo de tratamiento que se emplea o receta.

 ● Paciente: Los problemas de comunicación con el paciente se dan porque no existen oportunidades de preguntar y resolver dudas, debido a esto aumenta la desconfianza e insatisfacción del usuario de salud. Algunos de los efectos son: (5)

       ➔ Una inadecuada información sobre la dosis de su medicamento al paciente puede agravar su                     estado de salud.

       ➔ Un mal diagnóstico puede ocasionar trágicas decisiones del paciente sobre su salud.

      ➔ La automedicación es consecuencia de la mala percepción que se tiene de los profesionales de                salud, lo que podría conllevar a la resistencia de un medicamento cuando se administre para                     tratar la misma u otra enfermedad.

CONCLUSIÓN:

La comunicación tiene una vital importancia en los seres humanos pues ha permitido el avance de la humanidad desde épocas pasadas y su rol sigue siendo importante en la actualidad puesto que nos permite transmitir mensajes de un interlocutor a otro al mismo tiempo que favorece el trato con otras personas. Asimismo se debe resaltar el valor de una buena comunicación en el sector salud tanto entre profesionales de la salud como en la relación con el paciente; una mala comunicación o incomunicación entre ellos puede implicar consecuencias graves a la salud del paciente a tal punto de desmejorar su situación y traer efectos perjudiciales irreversibles, los profesionales de salud no son ajenos a estas graves consecuencias debido a que pueden ser denunciados por negligencia y terminar con su vida profesional. 

Bibliografía:

1«Diccionario de la lengua española» - Edición del Tricentenario [Internet]. comunicación | Diccionario de la lengua española; [consultado el 16 de diciembre de 2022]. Disponible en: https://dle.rae.es/comunicación

2 Biblioteca Virtual del Centro San Camilo [Internet]. [consultado el 16 de diciembre de 2022]. Disponible en: https://www.cscbiblioteca.com/assets/03.-rda---comunicacion-mala-y-patologica-online.pdf

3 Psicólogos en Madrid [Internet]. Psicologos especialistas en incomunicación | Psicólogo Madrid; [consultado el 16 de diciembre de 2022]. Disponible en: https://www.manuelescudero.com/psicologo-incomunicacion-madrid/.

4 Dr. Vítolo F. · Problemas de Comunicación en el Equipo de Salud . [Internet]. [consultado el 16 de diciembre de 2022]. Disponible en: https://www.clinicadelsol.com.ar/images/pdfs/MODULO%204-1%20Problemas%20de%20C omunicacion.pdf

5 Portal de Revistas UIS [Internet]. Vista de Comunicación entre médico y paciente: más allá de una consulta, un proceso educativo | Médicas UIS; [consultado el 16 de diciembre de 2022]. Disponible en: https://revistas.uis.edu.co/index.php/revistamedicasuis/article/view/4924/5331#:~:text=Como %20consecuencia%20de%20una%20mala,a%20los%20centros%20de%20salud. 

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